快遞運(yùn)輸條款與條件 (以下簡(jiǎn)稱“本條款與條件”)
重 要 提 示
當(dāng)您(以下也稱為“發(fā)件人”)委托我公司(以下簡(jiǎn)稱“C&K”)從事快件運(yùn)輸服務(wù)時(shí),
您即代表您自身或快件的收件人（“收件人”）或與運(yùn)單中所稱的快件具有利益關(guān)系的任何其他方同意適用本條款與條件。
本條款與條件所稱快件,是指一份運(yùn)單下所有的文件或包裹,C&K將自行選擇空運(yùn)、陸運(yùn)或任何其他方式進(jìn)行該快件的運(yùn)輸。
一份運(yùn)單應(yīng)包括C&K或發(fā)件人電子商務(wù)工具所出具的任何貨物標(biāo)識(shí)或文件,例如標(biāo)簽、條形碼、運(yùn)單或交貨單,及其電子數(shù)據(jù)形式。
每一快件運(yùn)輸都將適用本條款與條件中關(guān)于責(zé)任限制的規(guī)定。
如發(fā)件人要求更大程度的保護(hù),可另行投保（有關(guān)細(xì)節(jié)請(qǐng)參看下文）。
C&K是指C&K速遞網(wǎng)絡(luò)的任一成員。
1.發(fā)貨準(zhǔn)備
（1）發(fā)件人應(yīng)對(duì)貨物包裝加固,如外包裝完好但貨物損壞,C&K不承擔(dān)一切責(zé)任；
發(fā)件人可委托C&K加固,但C&K不承擔(dān)一切責(zé)任。
（2）發(fā)件人應(yīng)對(duì)高價(jià)值貨物應(yīng)購(gòu)買保險(xiǎn)；
如貨物丟失或損壞,C&K按「華沙公約」及「蒙特利爾公約」執(zhí)行索賠條款。
即在一票快件沒有carriage value（即保值）的情況下,
貨物的最高責(zé)任限額為每公斤22SDR或100USD,取高者。
SDR系統(tǒng)一般在1.36-1.44之間浮動(dòng),WGT(KG)*22*1.440270USD或100USD取高者。
（3）發(fā)件人可委托C&K托運(yùn)貨物申報(bào)更高的價(jià)值且按規(guī)定支付了相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用,
貨物損毀或丟失可根據(jù)規(guī)定索賠。
（4）托運(yùn)貨物的損毀、丟失,發(fā)件人須在托運(yùn)物抵達(dá)后20個(gè)自然日內(nèi)向本公司提出書面申請(qǐng),
并提供完整的書面舉證,相關(guān)證明遞交C&K。
2. 清關(guān)
C&K為提供服務(wù)可以代表發(fā)件人或收件人從事以下事項(xiàng)：
（1）填寫各類文件,更正產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的編碼,并按照有關(guān)法律法規(guī)的要求繳納關(guān)稅、
稅金或罰款（“關(guān)稅”）；
（2）作為發(fā)件人的貨運(yùn)代理人辦理關(guān)稅及出口管制的有關(guān)手續(xù),
并在且僅在于指定報(bào)關(guān)行完成貨物清關(guān)入關(guān)的手續(xù)時(shí)作為收件人；
（3）應(yīng)他人要求將承運(yùn)的貨物轉(zhuǎn)交給收件人的報(bào)關(guān)代理,或運(yùn)到其它地點(diǎn),
只要C&K有合理理由判斷該他人已獲得必要授權(quán)。
3. 有下列情形之一的快件將不予運(yùn)輸：
（1）未能按照有關(guān)海關(guān)規(guī)定辦理報(bào)關(guān)手續(xù)；
（2）仿冒品、動(dòng)物、現(xiàn)鈔、寶石；武器、爆炸品、彈藥；人體；
非法物品,例如象牙制品和麻醉藥品；
（3）屬于國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）、國(guó)際民用航空組織（ICAO）、
關(guān)于危險(xiǎn)貨物公路運(yùn)輸?shù)臍W洲協(xié)定（ADR）或其他有關(guān)組織所規(guī)定的有害物品、
危險(xiǎn)物品,以及屬于禁運(yùn)或限運(yùn)的物品（“危險(xiǎn)物品”）；
（4）地址不正確、或表示不恰當(dāng),或包裝有缺陷或不充足、
不能保證在一般注意程度下的安全運(yùn)輸；
（5）C&K認(rèn)為不能安全、合法運(yùn)輸?shù)钠渌魏挝锲贰?/p>
（6）查看《C&K快遞指南》,了解快件計(jì)劃發(fā)送的目的地有關(guān)的禁運(yùn)物品和限制規(guī)定.
4.運(yùn)輸物品須知
（1）快遞的物品如為“非文件”,必須隨附發(fā)票,甚至某些情況下需要提供額外的海關(guān)單證。
（2）快遞物品如為“文件”,則只需填寫C&K運(yùn)單。
（3）文件（只需運(yùn)單）,所有其他物品均為非文件類屬性并應(yīng)附上C&K運(yùn)單和發(fā)票。
5. 派送和不能派送
（1）快件不能派送到某郵政信箱或僅按郵政編碼派送。
（2）快件將按發(fā)件人提供的收件人地址派送,但不一定直接送達(dá)收件人本人。
（3）如果收件人地址設(shè)有集中接收點(diǎn),快件將被派送到該接收點(diǎn)。
（4）當(dāng)快件即將派送或未能成功派送時(shí),C&K可以通知收件人、
并向收件人提供以下可供選擇的派送方式,如指定其他日期派送,
不需要簽名的派送,改址或在C&K服務(wù)點(diǎn)自提。
發(fā)件人有權(quán)要求排除上述派送方式,收件人有權(quán)自行更改上述派送方式。
（5）對(duì)于上述派送方式所產(chǎn)生的額外費(fèi)用,C&K有權(quán)向發(fā)件人收取。
（6）有以下情形之一的,C&K將以合理的努力將快件退還發(fā)件人：
該快件被認(rèn)為是本條款與條件第2條不能承運(yùn)的快件；
海關(guān)認(rèn)為發(fā)件人低報(bào)了貨物的價(jià)值；
無(wú)法合理確定或找到收件人；
收件人拒絕接收快件或支付關(guān)稅或快遞費(fèi)。
如不能退還,可以對(duì)快件進(jìn)行放棄、處置或變賣,
且不就上述行為向發(fā)件人或其他人承擔(dān)任何責(zé)任,
所得收入將在扣除關(guān)稅、快遞費(fèi)、相關(guān)管理費(fèi)以及處理費(fèi)用后返還發(fā)件人。
若法律禁止C&K將快件退還發(fā)件人或快件屬于危險(xiǎn)物品,則C&K有權(quán)銷毀快件。
6. 查驗(yàn)
出于安全或海關(guān)或其他監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,C&K有權(quán)在未通知的情況下對(duì)快件進(jìn)行開封查驗(yàn)。
7.快遞費(fèi)
（1）C&K的運(yùn)費(fèi)將按照每件貨物實(shí)際重量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和體積重量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)兩者中較高的計(jì)算,
C&K可以對(duì)任何一件貨物重新稱重和測(cè)量以確認(rèn)其計(jì)算數(shù)據(jù)。
（2）發(fā)件人或收件人應(yīng)向C&K支付或返還快遞服務(wù)中由C&K自身收取或代表發(fā)件人、
收件人所發(fā)生的所有快遞費(fèi)、其他費(fèi)用、關(guān)稅等稅費(fèi)。在快件派送前,C&K有權(quán)要求支付關(guān)稅。
（3）若C&K代表未在C&K開設(shè)賬號(hào)的收件人墊付了關(guān)稅,C&K有權(quán)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
8. C&K的責(zé)任
（1）無(wú)論《蒙特利爾公約》或《華沙公約》是否適用,
C&K對(duì)任何一票通過空運(yùn)方式運(yùn)輸（包括快件運(yùn)輸中的陸路運(yùn)輸或中途?？浚?/p>
的快件的責(zé)任應(yīng)按以下金額低者為限：
（i）當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值或申報(bào)價(jià)值；或
（ii）每公斤19特別提款權(quán)（約26美元/公斤）。
上述責(zé)任限制也適用于其他運(yùn)輸方式,
除非快件僅通過陸運(yùn)方式運(yùn)輸,陸運(yùn)方式的責(zé)任限制如下。
（2）無(wú)論《國(guó)際公路貨物運(yùn)輸公約》是否適用,
C&K對(duì)以陸運(yùn)方式運(yùn)輸?shù)膰?guó)際快件的責(zé)任應(yīng)按以下金額低者為限：
（i）當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值或申報(bào)價(jià)值；或
（ii）每公斤8.33特別提款權(quán)（約14美元/公斤）。
上述責(zé)任限制也適用于國(guó)內(nèi)陸路運(yùn)輸,
如果在可適用的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸法律中沒有規(guī)定強(qiáng)制性的或更低的責(zé)任限額。
（3）C&K在任何一票僅在中國(guó)境內(nèi)運(yùn)輸?shù)目旒\(yùn)輸中所承擔(dān)的全部責(zé)任都不超過20元人民幣/公斤。
若發(fā)件人認(rèn)為上述責(zé)任限額不足以補(bǔ)償其損失,
則應(yīng)對(duì)貨物的價(jià)值作出特別聲明并按本條款與條件第8條的規(guī)定要求保險(xiǎn)或自行投保。
（4）對(duì)每票快件造成的損害,C&K所承擔(dān)的責(zé)任僅限于直接的損失,
且不超過本條所規(guī)定的每公斤的限額。
C&K不承擔(dān)任何其它損失或損害（包括但不限于利潤(rùn)、收入、利息及未來業(yè)務(wù)的損失）,
無(wú)論這些其它損失和損害是特殊的或是間接的,
無(wú)論C&K是否知曉存在這些損失或損害的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）C&K將按照其正常運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)盡合理努力派送快件,
但這些標(biāo)準(zhǔn)并不具有約束力,也不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。
C&K不對(duì)運(yùn)輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
但針對(duì)某些快件,發(fā)件人有權(quán)根據(jù)退款保證條款與條件索賠有限的延誤賠償。
9.快遞退款保證條款與條件
當(dāng)C&K未能在承諾的遞送時(shí)間內(nèi)將客戶的快件送達(dá)收件人時(shí),C&K將根據(jù)客戶的請(qǐng)求,在符合下列條件的前提下為客戶抵免或退還超額費(fèi)用。
* 退款保證適用于超出客戶所支付的標(biāo)準(zhǔn)工作日結(jié)束前派送服務(wù)價(jià)格的額外費(fèi)用
（以下簡(jiǎn)稱“超額費(fèi)用”）。
退款保證不包括其他款項(xiàng),該“其他款項(xiàng)”包括但不限于罰款、
稅費(fèi)、或其他費(fèi)用（如任何燃油附加費(fèi)）以及由退件所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
* 在一票多件的情況下,該退款保證適用于這一票的所有快件。
只要有其中任何一件快件發(fā)生延遲交貨的情況,C&K均抵免或退還整票快件的超額費(fèi)用。
* 若出現(xiàn)快件延誤的情況,客戶必須于發(fā)件日起14個(gè)自然日內(nèi),以書面形式或致電C&K提出索賠,
并提供C&K賬號(hào)（如有）、運(yùn)單號(hào)、發(fā)件日期,以及完整的收件人信息。
C&K接到通知后三十個(gè)日歷日內(nèi),C&K將作出下列其中一項(xiàng)處理抵免客戶運(yùn)費(fèi)或退費(fèi),
C&K向客戶提供相關(guān)資料,說明根據(jù)適用的條件和限制,所申請(qǐng)索賠的快件不符合退款保證條件,
不能享受抵免或退費(fèi)；
C&K提供相關(guān)資料,證明快件已準(zhǔn)時(shí)派送。
* 客戶不得允許任何第三方代表其提出退款申請(qǐng)或?qū)⑺髻r權(quán)轉(zhuǎn)讓至任何第三方。
一旦C&K將超額費(fèi)用退還至客戶,則C&K對(duì)于該快件延誤所帶來的責(zé)任將完全免除。
* 本退款保證不適用于在C&K運(yùn)輸條款與條件中規(guī)定的任何超出C&K控制范圍的原因,
造成的派送延遲或失敗
這些不可抗拒因素包括：海關(guān)延誤,不正確或不完整的快件信息、
派送指示或信息(包括收件人地址中的郵箱號(hào)碼錯(cuò)誤、收件人電話號(hào)碼缺失或錯(cuò)誤),
收件人要求延誤、快件轉(zhuǎn)移或者特別清關(guān)服務(wù),
收件人無(wú)法簽收、拒絕收件或拒絕支付要求其支付的關(guān)稅和稅金;
* C&K運(yùn)輸條款與條件所列明的其它條款均適用于本退款保證。
本退款保證可由C&K隨時(shí)修改或取消。
* 如果客戶對(duì)某票快件的派送時(shí)間有特別嚴(yán)格的要求,
而且該快件的丟失或派送延遲可能導(dǎo)致間接損失,
客戶必須通過其保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投保,
C&K并不承擔(dān)該賠償責(zé)任。C&K不提供,亦不安排此項(xiàng)保險(xiǎn)。
* 本退款保證不適用于：
(1) 需要使用溫控包裝的臨床試驗(yàn)用品,或者
(2) 快件所附帶的增值服務(wù)收取的額外費(fèi)用,譬如包裝。
(3) 臨時(shí)出口或進(jìn)口；和/或
(4) 需正式報(bào)關(guān)的高價(jià)值物品；和/或
(5) 超重貨物、超出最大尺寸的貨物或帶托盤的貨物；和/或
(6) 包含可運(yùn)輸危險(xiǎn)品的快件。
服務(wù)限制/指南
* 此服務(wù)僅限于從指定發(fā)件地發(fā)往指定郵政編碼所對(duì)應(yīng)的目的地。(或沒有郵政編碼的城市名稱)。
* 此服務(wù)不適用于C&K運(yùn)輸條款與條件所規(guī)定的不能承運(yùn)之快件,或超出C&K限制的尺寸、重量、商品種類或貨物價(jià)值。
* 要獲知該服務(wù)是否適用于具體一票快件或者了解服務(wù)開通城市,以及是否適用特定可選服務(wù)（譬如周六派送）,請(qǐng)致電C&K客戶服務(wù)熱線或查詢C&K網(wǎng)站,并提供以下信息:
取件地址
快件的貨品信息
用于清關(guān)的快件價(jià)值(如有)
快件準(zhǔn)備完畢,C&K可以上門取件的時(shí)間
準(zhǔn)確的目的地信息,包括郵政編碼
快件的重量
快件的大小,尺寸
件數(shù)
* 發(fā)件人須在運(yùn)單上注明所要求的服務(wù)項(xiàng)目,并且必須在C&K同意的時(shí)間內(nèi)將快件交予C&K。
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